النظام التمثيلي الرمزي عند الإنسان

[سليمان]

بسم الله الرحمان الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على سيدي محمدبن عبد الله الصادق الأمين المبعوث رحمة للعالمين أما بعد فكما وعدت بعض الإخوة الكرام وفي مقدمتهم اخي الكريم–مكاوي- بتوضيح بعض المسائل التي ضمنتها في تعقيبي على مقال الإدارة الحوار أصول ...ومحاذير .... ها أنا ذا أكتب إليكم هذا المقال المتواضع عن النظام التمثيلي الرمزي عند الإنسان فأقول وبالله التوفيق :
يعد الاتصال من أقدم أوجه النشاط الإنساني، وهو من السمات الأساسية للإنسان، سواء أكان في شكل صورأو غيرها، وسواء أكان اتصالا فعليا أم مستترا، إعلاميا أم إقناعيا، مخيفا أم مسليا، واضحا أم غامضا، مقصودا أم عشوائيا، داخليا أم مع أشخاص آخرين. فالاتصال هو القناة التي تربطنا بالإنسانية، وهو الذي يمهد لكل ما نقوم به من أفعال. إن الاتصال لا يعني مجرد توجيه رسالة من طرف إلى آخر، وهي العملية التي يمكن أن يطلق عليها البث أو النشر أو الإرسال من جانب واحد، فلكي يتم الاتصال لابد أن يتلقى الطرف الأول ردا فوريا أو مؤجلا على رسالته وأن تستمر الردود مع استمرار توجيه الرسائل، فإذا انقطعت الردود أصبحت الرسائل بثا أحادي الاتجاه.
ولقد اكتشف العالم النفسي البرت مهاربيان من جامعة هارفود بأمريكا بأن أكثر من%93من عملية الاتصال تكون غير ملفوظة%7 فقط ملفوظة. وكان مما قاله في هذا الخصوص:
أيا كان ما يمر به الشخص بداخله فإن ذلك سيظهر عليه خارجيا في تحركات الجسم وتعبيرات الوجه.
ومن ثم فإن التواصل النجاح والمؤثر يتأسس على المستويات الآتية:
l المستوى اللفظي: بنسبة%7.
l ارتفاع وانخفاض الصوت : بنسبة%38.
l المستوى الغير اللفظي الذي يتضمن حركة الجسم + تعبيرات الجسم: بنسبة%55
ونجد هذه المعاني السابقة متجسدة بشكل قوي في خطب سيد الدعاة محمد بن عبد الله الصادق الأمين صلى الله عليه وسلم من خلال الأحاديث التالية :

l عن جابر بن عبد الله قال: كان رسول الله صلى الله عليه وسلم إدا خطب احمرت عيناه، وعلا صوته، واشتد غضبه حتى كان منذر جيش، يقول صبحكم ومساكم، ويقول بعثت أنا والساعة كهاتين ويقرن بين أصبعه والسبابة والوسطى.رواه مسلم.

l عن عبد الرحمن بن أبي بكرة قال: كنا عند رسول الله صلى الله عليه وسلم فقال.“ألا أخبركم بأكبر الكبائر ثلاثا ، الشرك بالله وعقوق الوالدين ، وشهادة الزور وكان متكئا فجلس فما زال يكررها حتى قلنا ليته سكت“. رواه مسلم.
وعن أبي هريرة رضي الله عنه: قال ،قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ”التقوى ههنا ويشير إلى صدره ثلاثا.

ولنجاح أي تواصل لا بد من ضبط النظام التمثيلي الرمزي عند الإنسان فما هو يا ترى؟
إن كل شخص يعبر عن نفسه من خلال تجاربه وما يشعر به في حياته من أحداث مستخدما عبارات تدل على النظام الغالب عنده .ومن هنا لنا ان نقول بأن النظام الرمزي عند الإنسان على ثلاثة أقسام :
l صاحب النظام البصري : يعبر بكلمات تحتوي على صور ومشاهد.
l صاحب النظام السمعي : يعبر بكلمات تحتوي على ماله علاقة بالجانب السمعي.
صاحب النظام الحسي : يعبر بكلمات تحتوي على أحاسيس وعواطف جياشة الله تعالى : في سورة النحل ”والله أخرجكم من بطون أمهاتكم لا تعلمون شيئا وجعل لكم السمع والأبصار والأفئدة لعلكم تشكرون“
ويمكن تفصيل هذه الأنظمة على الشكل الآتي :
الشخص ذو النظام البصري
يغلب عليه الكلمات الصورية مثل:
رؤية، مشهد،أرى، تصور،كشف، عين،شروق،تخيل أمامك
ومن خصائصه:
l مرتب ومنظم.
l يتحدث بسرعة.
l يشير بيده عادة إلى الأعلى.
l يخطط جيدا
l يتذكر مايشاهده أكثر مما يسمعه.

الشخص ذو النظام السمعي.

يغلب عليه الكلمات المستعملة من مثل:
صوت، سمع، لهجة، كلام ، جدال ، اخرس، ناقش ...واضح ، ينصت باهتمام، قوة الكلمات ، قول الحق.
ومن خصائصه
يفضل الكلام ، تؤثر عليه الأصوات ، لديه قدرة على تقليد الغير، يجد صعوبة في الكتابة ويفضل الكلام ، يفضل الاستماع على المشاهدة، تستهويه الأصوات الجميلة على المناظر الجميلة، يتذكر جيدا ما يسمعه، يحب الحوار والمناقشة ومن خصائصه أنه يتنفس بطريقة مريحة ويتحدث بصوت متنوع ، ويتميز بقدرة على الإنصات بدون مقاطعة الآخرين.

الشخص ذو النظام الحسي

يغلب على كلماته المستعملة.
إحساس، لمسة، ناعم، صدمة، سرور، حزن، فرح، ضيق، غضب، اصبر قليلا، أمسكه بقوة.
ومن خصائص الحسي:
- يتحدث بهدوء +يتأثر بالإشارات+يقترب من الشخص الذي يتكلم معه+يعشق الحركة ولا يحب الجلوس +يتذكر جيدا أثناء التطبيق العملي.
- وهذا الشخص يتميز عادة بالهدوء ويتحدث بصوت منخفض يتنفس ببطء وبعمق، يعطي اهتماما أكبر للشعور والإحساس,

ملاحظة:اكتشافك لنظامك التمثيلي يمكنك من:
- أن تفهم لماذا وكيف تتصرف في سلوك معين
- التفاهم مع الآخرين بشكل أفضل إذا اكتشفت نظامهم التمثيلي.

كيف يمكنك أن تكشف النظام التمثيلي اللغوي لشخص يستخدم تأكيدات لغوية غير محددة؟
اسأل بعض الأسئلة التالية التي تبدأ بكيف، مثلا كيف قضيت يومك بغابة الرباط او الدار البيضاء او اغادير .
كيف بالتحديد؟ كيف علمت بذلك؟ كيف تعلم ذلك؟
فإذا قال الشخص:أظن أن ذلك حسنا،اسأل:وكيف تعرف أن ذلك حسنا؟
فإذا أجاب: سمعت صوت في داخلي يقول : نظام سمعي.
وإن قال: أرى أن صوتا في داخلي يقول: نظام بصري.
وإن قال : أشعر أن صوت في داخلي يقول: نظام حسي.
ماذا نستفيد من التأكيدات اللغوية للنظام التمثيلي
1- الفهم.

بملاحظتنا لتأكيدات اللغوية للنظام التمثيلي الذي يستخدمها الشخص الأخر ومعرفتنا للنظام التمثيلي الغالب عنده سيمكننا من أن نفهم كيف يمنطق تجاربه.
2- التوافق:
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم:
”الأروح جند مجندة ما تعارف منها ائتلف وما تنافر منها اختلف“
الألفة تكون من خلال :
- التوافق والوئام .
- التشابه والمحاكاة.
لماذا يكون الاتصال فعالا في بعض الأحيان مع أحد الأشخاص ولا يكون فعالا في الحالات الأخرى؟
في الحالة الأولى يكون الاتصال بطريقة تلقائية لأنك استخدمت قوتك اللغوية ونبرات صوتك وتعبيرات وجهك وتحركات جسمك بطريقة موازية مع الشخص الأخر، فأحس الشخص الأخر أنك تتقارب معه في صفات عديدة وشعر أنك تفهمه فحصل توافق ممتاز بينكما وكل ذلك حدث بطريقة طبيعية غير شعورية.في الحالات الثانية فقد حدث العكس ،لأنك استخدمت قوتك اللغوية ونبراتك الصوتية وتعبيرات وجهك وتحركات جسمك بطريقة تختلف عن الشخص الأخر فلم يحصل التوافق.
فماهو التوافق؟
هو الوصول إلى خلق جو من التفاهم التام والألفة مع الآخرين والتركيز على فهم الآخرين والتفاهم معهم بطريقتهم وتقبلهم بدون محاولة الحكم عليهم وعلى تصرفاتهم واحترام أفكارهم واعتقاداتهم ومشاعرهم قصد خلق جو من الثقة والاحترام المتبادل.
1- التوافق الغير الملفوظ يتضمن مايلي:
- الصوت :طابق النبرة ودرجة ارتفاع الصوت.
- تعبيرات الوجه: راقب وطابق تعبيرات الوجه.
- بعض أعضاء الجسم: مثل الحركات المتكررة
2- التوافق الملفوظ
- النظام التمثيلي: استخدام نفس التأكيدات اللغوية التي يستخدمهاالشخص الأخر بصري سمعي حسي.
- الجمل المتكررة: راقب تكوين الجمل التي يستخدمها وقم بمطابقتها.
- التعبيرات الخاصة: استخدام نفس التعبيرات التي يستخدمها الشخص الأخر.
وكل هدا يؤدي إلى نوع من الانسجام والاتصال .
و%95 من التواصل الفعال يكون عن طريق الملاحظة واستحضار هذه القواعد والمنهاج أثناء العملية التواصلية.

المعيـــــــــــــار

يظهر كل واحد منا ما يشعر به من أحاسيس عن طريق تعبيرات الوجه وتحركات الجسم.
وبقياس السلوك التعبيري يمكن أن تكون فكرة جيدة عما يحدث بداخل الإنسان : فالمعيار هو شيء موجود في حياتنا نستخدمه بطريقة طبيعية غير شعورية لمعرفة:
- هل الشخص الأخر يقول الحقيقة أو لا؟
- هل هو سعيد أو غير ذلك؟
- هل هو في أمن؟
- كيف يمكن استخدام المعيار؟
يمكن استخدام المعيار عن طريق الملاحظة، ويمكن تكوين هذه الملاحظة على الشكل التالي:
1- ملاحظات عن طريق البصر
- موضع العين .
2- ملاحظات عن طريق السمع.
- سرعة إيقاع الكلام.
- درجة ارتفاع الصوت.
- نبرة الصوت.
- حدة الصوت.
ملاحظة: عندما تبدأ في استخدام عملية المعيار فمن الضروري أن تركز أولا على ما يمكن أن تلاحظه عن طريق البصر مثلا، وعندما تشعر أنك تجيد استخدام ذلك، يمكنك أن تضيف استخدام السمع ثم الحس أيضا في الملاحظة.
وفي الأخير اختم بهذه الأسرار التواصلية

أسرار التواصل الفعال

يتم التواصل الفعال عن طريق خمسة مبادئ أساسية :
1- تواصل مع الناس وكن إيجابيا قال رسول الله صلى الله عله وسلم ”يسروا ولا تعسروا وبشروا ولا تنفروا“.
2- استعمل كلاما فيه شعور وكلمات سمعية وبصرية مثل انظر إلى حديث النبي صلى الله عليه وسلم وهو يقولواستشعره...وأرى هذا الحديث .
3- خاطب الناس على قدر عقولهم.
4- اربط علاقة طبية مع الآخرين علاقة مبنية على الأمن والأمان والاعتراف.
5-أن تسعى إلى إحداث توافق بين ما تقول وما تفعل.

هذا ما تمكنت من جمعه إلى حد الان ، واتمنى من العلي القدير ان يرحمنا وان يجمعنا في فسيح جنانه
:n5-jwj:سليمان :allahalmowafeq:

[مكاوي]

موضوع متميز لأن صاحبه متميز . .

ما لفت نظري في هذه المشاركة هو أن كاتبها سعى لتأصيل بعض قواعدها تأصيلا شرعيا، وذلك من خلال بعض الأحاديث النبوية التي استشهد بها ودعّم بها تلك القواعد، مما يدل على أن الدين الحنيف شامل لكل شيء، وما من أمر فيه نفع للفرد والمجتمع إلا وتجد له نص يؤيده من كتاب وسنة..

إن مما ينبغي أن يعلمه كل واحد منا: أن عملية الاتصال لا تكون فاعلة إلا إذا تحققت فيها عناصر أربعة: المرسل، المستقبل، الرسالة، الوسيلة.
وتعد الوسيلة هي الحلقة المهمة في هذه العملية، لأن المرسل إذا أحسن اختيار الوسيلة: أدت عملية الاتصال دورها، والعكس بالعكس.
وقد أشار سليمان إلى أجدى لغات الاتصال: لفظية وغير لفظية.
وأنا أحث القراء هاهنا للإدلاء بدلوهم خاصة في نقطتين مهمتين هما: التوافق والمعيار، لنوفي الموضوع حقه.

[سليمان]

تسلم اخي الفاضل مكاوي على تعليقك ومرورك ودعوتك للأخرين لإغناء النقاش في بعض المسائل التي تحدث عنها . تسلم وربي يجمعنا في جنة الفردوس أمين

[الهنيدي]

عدم التزام علماء الشريعة في حلقاتهم بهذه العناصر التي وضعها أهل التجربة للاتصال هو سبب حقيقي لعدم استيعاب طلابهم لكل مايقولون . .

فما أكثر العلماء وما أكثر حلقات العلم وما أكثر الطلاب الذين يحضرون تلك الدروس العلمية . .

ومع ذلك نجد قلة الاستيعاب، مما يؤكد لنا أنه ينبغي لأهل العلم استخدام هذه الوسائل الحديثة في دروسهم حتى تؤتي أكلها ..

[أبو هشام]

موضوع جميل يا سليمان . .

قد يظن البعض أن ابلغ وسيلة للاتصال الفعال هو الصوت واللفظ فقط. وليس هذا مسلما به.. فقد يكون الاتصال فعالا دون استخدام أي لفظ، كالصورة مثلا .. فاستجابة سائق السيارة مثلا لإشارات المرور الضوئية يعتبر نوعا من أنواع الاتصال الفعال بين الإنسان والآلة، وقد حصلت الاستجابة فعلا دون النطق.

[أبوعصام]

تصنيف الناس إلى تصنيفات كاللفظي والبصري والسمعي ليس أمرا ينبغي أن نجزم به. وليس هو أمر غالب على طبيعة كل شخص لا ينفك عنه ذلك.
الأحاجيث الموجودة في مشاركة اخي سليمان تدل على أن النبي صلى الله عليه وسلما كان يراعي طبائع الناس لذلك تعددت أساليبه أثناء المخاطبة والحديث.. هذا مما يؤكد ضرورة معرفة المتحدثين والمدرسين والعلماء بعناصر الاتصال الفعال لتؤتي دروسهم ثمارها كما ذكر الهنيدي

[سليمان]

الحمد لله ما شاء الله الظاهر أن الجميع تفاعل مع الموضوع بعنف وهذا شيء يفرحني فانا نظامي حسي أتمنى أن يكتشف كل شخص نظامه في أقرب وقت وأأكد لأخي الفاضل أبو عصام أن تصنيف الناس إلى هذه الأقسام أمر متفق عليه بين علماء الألسنية الحديثية وأنا أتفق مع أخي الهنيدي في ما ذهب إليه ولكن مع تحفظ فلا أسلم له كل ما قاله لأني أجد من دعاتنا الأفاضل من ينتبه إلى هذه المعطيات ويوليها أهمية بالغة في تواصله ومن ثم وجب عدم تعميم الحكم وأأكد بأن الكمال عزيز أما ما تفضل به أخي الفاضل أبو هشام فهو عين وصلب موضوعي لكن مع نكتة بسيطة أريد أخي الفاضل أبو هشام أن ينتبها إليها وهي أنا ما ذكره يدرس بعلم السيميائيات وكما هو معلوم ينبغي التميز بين العلامة والرمز وأجد هذا موضوعا مستقلا في حد ذاته ويحتاج مني ربما إلى مقال يوضح هذا الأمر فأسأل الله أن يقويني عليك يا حضرة ويا معالي المشرف العام
وعندي سؤال أريد ان أوجهه لأخي الفاضل أبو عصام (هو بين قوسين أعتذر عن تطفلي على اللغة العربية فانت متخصص أكثر مني في هذا الأمر أما انا فربما ما ألقيه في هذا الشان مجرد بضاعة مزاجة ) إذا كان النبي صلى الله عليه وسلم قد تجلت في حلقاته هذه المعالم التواصلية فلماذا نجد دعاتنا -(ولم أقل أهل العلم )- كما قال الهنيدي لا يلتفتون إلى هذا الأمر ؟ وهذا سؤال أطرحه على الجميع حتى أستجمع أرائكم والتي بها سأشخص هذه القضية فالتشخيص السليم يوصل إلى الحلول الملائم وإلى أن تصيلني ردودوكم وانتقاداتكم البنائة طبعا تقبلوا مني يا إخوتي أسمى عبارات التقدير والإحترام أخوكم سليمان الإدريسي

[العدناني]

مراعاة النبي صلى الله عليه وسلم للمخاطبين واستخدامه لعناصر الاتصال ناتج عن فهمه العميق للمخاطبين وما يصلح لهم، ،

وكثير من علمائنا لا يستخدمون تلك الوسائل، فهم يكتفون بأسلوب الإلقاء فقط.. مشكور يا سليمان

[الفارس الملثم]

قد يستخدم علماءنا وسائل الاتصال لا شعوريا من حيث علموا أم لم يعلموا

ولكن الغالب عليهم عدم اهتمامهم بهذه الأمور، بل يكتفون بإلقاء الدرس فقط دون تفعيل دور الطالب والمستمع، يعني العناصر غير مكتملة في غالب حلقات العلم، تلقي من الطالب فقط. وإلقاء من الشيخ فقط

[سليمان]

تسلم أخي الكريم العدناني على مرورك وعلى إجابتك عن السؤال ربي يوفقك ، ونفس الأمر بالنسبة لأخويا الفارس الملثم تسلم على مرورك وجوابك وربي يجمعنا في جنانه

[أبوعبدالله]

بالنسبة لاستخدام المشايخ لهذه الأساليب في دروسهم أظن أن الشيخ الذي يحس بدرسه ويلقيه من أعماق قلبه سيستخدم هذه الوسائل من حيث علم أو لم يعلم لأن هذه التعابير تنتج عن الإحساس بعمق وأهمية الكلام الذي يلقيه المتحدث


فإن لم يشعر بما يلقي فلن يوفق للتوصيل حتى لو استخدم كل الوسائل لأنه إن لم يمكنه توصيل هذه الأحاسيس لنفسه فكيف يوصلها لغيره ؟؟!!

والله أعلم

[سليمان]

تسلم أخي ابو عبد الله على مرورك الطيب وإجابتك وربي يوفق الجميع لما يحبه الله ويرضاه

[ابن الانصار]

الله يفتح عليك أخي سليمان، كفيت ووفيت

[سليمان]

تسلم اخي على مرورك ومنكم نتعلم

[العراقي]

أسلوبك راقي يا سليمان لدرجة أنه قد صعب علي فهم بعض المصطلحات،،

راعي أفهام ومستويات العوام أمثالي وانتق عبارات سهلة كي تعم الفائدة.

[سليمان]

سنحاول بإذن الله في المرات القادمة

[شاب طَموح]

أشكر أخي سليمان الإدريسي على هذه المشاركة الرائعة التي أتحفتنا بها وكم تمينت أن مثل هذه المشاركات في ملتقانا وكنت قرأت عنوان هذا الموضوع سابقاً ولم أدخل إليه فدهشت واستمتعت كثيراً لما قرأته أشكرك كثيراً يا اخانا الإدريسي وفي انتظار ابداعاتك الأخرى

[سليمان]

أكرمكم الله بالجنة وهذا من فرط تواضعكم

[الهنيدي]

وهي أنا ما ذكره يدرس بعلم السيميائيات وكما هو معلوم ينبغي التميز بين العلامة والرمز وأجد هذا موضوعا مستقلا في حد ذاته ويحتاج مني ربما إلى مقال يوضح هذا الأمر فأسأل الله أن يقويني


يظهر والله أعلم أن الموضوع ما زال بحاجة لمزيد من الأخذ والعطاء كي يوفى حقه ومستحق، وتتضح بعض أجزائه المتشابكة..

سيما الجانب الذي أشار إليه صاحب الموضوع وهو "علم السيميائيات" الذي تبين لي -حسب فهمي القاصر- أنه مختلف عما يسمى بالتغذية الراجعة. وليعذرني صاحب الموضوع على شديد جهلي وعميقه، وعدم قدرتي على التمييز بين المصطلحين.


إذا كان النبي صلى الله عليه وسلم قد تجلت في حلقاته هذه المعالم التواصلية فلماذا نجد دعاتنا -(ولم أقل أهل العلم )- كما قال الهنيدي لا يلتفتون إلى هذا الأمر ؟ وهذا سؤال أطرحه على الجميع حتى أستجمع أرائكم والتي بها سأشخص هذه القضية فالتشخيص السليم يوصل إلى الحلول الملائم


وهذه أيضا قضية أخرى ربما يغفل عنها الغالبية العظمى من دعاتنا، بل ربما علموا عنها لكنهم لم يقتنعوا بها.
ثم ما سر التمييز بين المشايخ والدعاة في القضية؟